Vefound — современный стартап. Быстрая, гибкая конструкция, которая непрерывно ищет новые возможности для развития и роста. Мы экспериментируем и пробуем новое. Делать как все — значит быть как все. Мы ставим под сомнение то «как принято в таком бизнесе» и ищем способ двигаться ещё быстрее к цели за счёт нестандартных свежих ходов.

Мы про скорость — между тем, как что‑то придумали, и тем, когда протестировали — должны проходить часы или дни, но никак не месяцы. Идею можно проверить за срок от нескольких дней до трех недель.

Каждый в Vefound — член команды. Мы нанимаем не сотрудника, а профессионала. У нас все ориентированы на общий успех. Каждый делает команду лучше и становится лучше с командой.

Обеспечить предпринимателей возможностью создавать лучшие продукты и сервисы

Мы создаём сервисы, которые позволяют предпринимателю 100% внимания фокусировать на развитии своего продукта. Перестать отвлекаться на вопросы продаж, на сопутствующие вопросы компании и связанные с ними транзакционные издержки, получая быстрые и качественные решения под каждый из них

Наша ближайшая цель — капитализация в 1 млрд. USD.

В нормальных компаниях так не делают

«Так принято», «Так не принято», «Все так делают», «В нормальных компаниях так не делают» и прочие отсылки к устоявшимся форматам без понимания первых (базовых) принципов из которых они выросли — не принимаются

Не надо так

• Так принято
• Так не принято
• В нормальных компаниях так не делают

А вот так хорошо

• Мы протестировали
• Результат опроса показывает
• Проверим гипотезу

Слепой перенос чужих практик внутрь Vefound — вредит. Прошлый опыт, старые устои могли устареть (сорри за каламбур). Или они просто не релевантны именно в нашей отрасли и/или нашей компании
Поэтому важно разобраться в сути происходящего. И ответить себе на вопрос — есть ли у меня достоверные данные о том, что это точно «Да» или точно «Нет»

Если такой уверенности нет — можно запустить эксперимент, а/б-тест и собрать необходимые данные. Но не внедрять вслепую, полагаясь исключительно на чужую картину мира

Будь готов к изменениям

Гибкость и готовность меняться — в нашем случае не просто слова. Vefound меняется внутри в среднем 3−4 раза в год. Это значит, что придя в компанию в начале года — заканчивать год вы будете по сути в другой компании с точки зрения ее организации внутри

Это может касаться появления новых бизнес-стандартов, которые станут влиять на то, что вы делаете (обычно они повышают минимальные требования к результату). Или может привести к изменению вашей роли в команде. Или всего вашего подразделения

Каждое из изменений не случается просто так. У каждого из них есть логика и полезность для «всего организма», которые вам объяснят

Можно все, что не аморально, не противозаконно и не вредит здоровью

... и в этом есть здравый смысл и понятная логика

Все 3 ограничения в заголовке имеют свой смысл — защищающий или вас, или общество от вас. Это касается всех иных правил — у каждого из них есть или был смысл. Важно разобраться в его сути

Любое правило в Vefound создано потому, что для него был какой-то смысл. Все они построены на прецедентах. Но со временем мы меняемся, и новые условия могут сделать старые практики неактуальными

Все, что есть в Vefound — кем-то придумано и кем-то создано. И, вероятно, вы тот, кто что-то изменит к лучшему или внедрит новое

Но перед тем, как сломать что-то старое, постарайтесь разобраться в истинном смысле того, что собрались ломать. У некоторых процессов есть «двойное дно», и ключевая его задача может быть не так очевидна при первом рассмотрении

Да, и еще. Важно убедиться, что твоё изменение не идёт вразрез с остальными принципами Vefound

Если решение принято — оно должно быть реализовано

Молчаливо не согласиться с решением, а после саботировать его исполнение — это осознанное вредительство по отношению к команде

Если не согласен — выскажись, аргументируй. Тебе или объяснят причину решения (важно уметь услышать альтернативную точку зрения), или примут твою точку зрения. Оба исхода хороши

Не надо так

• Молча отодвину задачу на долгое потом
• Не согласен, но зачем что-то говорить
• Просто сделаю по-своему

А вот так хорошо

• Конечно сделаю, раз решили
• Не согласен, потому что...
• Объясню почему лучше по-другому

Если решение принято — оно должно быть реализовано. Иногда бывает эффективнее принять неправильное решение, чем не принять никакое

Говорите, если что-то вызывает сомнения

Если в компании есть правило или «неформальный стандарт», и вы считаете, что оно вредит эффективности — скажите об этом. Вы повлияете на новое улучшение в компании, или вам объяснят причину существования этого правила

Честность

Мы не обманываем клиентов, членов команды и себя. Вариант заработать больше для себя или для компании через обман — не вариант. Ключевой принцип — быть честным по отношению к себе, команде, партнерам и клиентам

Доверие

Каждый член команды по умолчанию получает доверие от нас и свою зону ответственности. Он получает возможность самому распоряжаться своим временем, работать из любой удобной точки мира. Получает доступ к ресурсам и знаниям Vefound


Самые хрупкие вещи в мире: cтекло, фарфор, доверие в Vefound

Злоупотребление доверием, пожалуй, это одна из немногих областей, где нет права на ошибку

Команда делает разницу

Приходя в Vefound — ты прежде всего попадаешь в команду. Все великие результаты достигаются командой. «Роль личности в истории» сводится к тому, чтобы собрать и вести талантливую команду, но результат достигается вместе

Признаком здоровых отношений в команде является добавленный эффект от каждого. С командой ты стал лучше, чем был без неё, а она лучше, чем без тебя — значит ты стал органичной частью команды

Мы защищаем команду, как часть себя. Защищаем и опекаем членов команды, которые показали свою приверженность общей цели, и остро реагируем на проявления индивидуализма в ущерб команде

Право на ошибку

Оно есть. Особенно, если мы развернули вас в «зону некомпетентности». Ошибиться один раз можно и иногда нужно. Но только не одинаково несколько раз

Если вы ошиблись. Исправились. Придумали, как исключить эту ошибку на уровне системы в будущем — вы молодец

Если вы ошиблись, разобрали ошибку, и снова ошибаетесь одинаково — значит есть какая-то сложность именно с той ролью, в которой вы в команде. И значит эта роль вам не подходит

В этом случае мы или по-честному расстаемся, чтобы не мучить друг друга. Или находим более изящное решение, если оно возможно

P. S. Смотри пункты «Можно все, что не аморально…» и «В нормальных компаниях так не делают»

Прямая коммуникация

Вы должны доносить свои мысли, идеи напрямую человеку, который способен решить ваш вопрос. Если вы понимаете, что ваш руководитель решает задачу — отлично. Если это вопрос на уровне CEO — отлично, напишите ему лично или в чат команды, тегнув его

Обратиться к любому руководителю — это норма

Обсуждайте свою эффективность с руководителем

Говорите об эффективности работы на регулярной основе со своим руководителем. Получайте обратную связь

С одной стороны — это позволит вам точнее понимать, что от вас ожидают на каждом конкретном этапе. С другой, если возникают «провалы» они не успевают накопиться до критической массы — вы сможете исправиться раньше

Ошибка – это не страшно

Все новое сопряжено с ошибками. Ошибаться будете вы. Ошибаться будут ваши коллеги. Важно увидеть ошибки, признать их и исправить

Успех компании во многом зависит от вашей способности исправлять ошибки, а не в идеальной работе вообще без ошибок. Особенно, когда вы делаете что-то, что до вас мало кто делал

Если вы видите ошибку/неверные действия в своей или чужой работе — сообщите об этом сразу, как только вам стало известно. Это может помочь все исправить до того, как она стала необратимой

Не нужно бояться подсветить неэффективность другого члена команды или подразделения. Если об ошибке сообщили вы — это воспринимается как зона роста, над которой нужно поработать вместе с ответственным

P.S. Важно не путать ошибки с невнимательностью и халатностью - ситуациями, когда известен корректный алгоритм действий, но он игнорируется


Ошибка — вы написали клиенту сообщение, которое отпугнуло его от покупки
Халатность — вы игнорируете своего клиента

Фатальные глупости

В случае глупого поведения мы можем попрощаться с вами сразу
Примеры глупостей без права на ошибку:
— Осознанный обман члена команды Vefound или клиента.
— Злоупотребление доверием.
— Осознанное вредительство.
— Воровство у компании или клиента.
— Получение или предложение «отката».
— Кража и/или раскрытие внутренних данных Vefound или клиента во вне.
— Явное проявление неуважения к Vefound или клиенту.

Это не полный список. Если поступка в нем нет — это не значит, что он не может быть расценен как фатальная глупость. Руководствуйтесь здравым смыслом

Чтобы расти — нужно растить свою добавленную стоимость

У нас не работает формат — прийти «требовать повышения зарплаты», если в вашей работе ничего не изменилось, и вы не стали нести больше добавленной стоимости

Доход большинства членов команды привязан к результатам работы. Поэтому с ростом продуктивности — растет и доход

Чтобы увеличить свою «добавленную стоимость» — нужно расширить свою зону ответственности

Вы несете добавленную стоимость команде — это значит, что с вами команда становится лучше, чем без вас

Строй систему

Каждый процесс, каждое действие, которое повторяется — нужно автоматизировать

Чем выше уровнем руководителем вы являетесь — тем меньше в вашей работе должно быть «одноразовых действий», т. е. действий, результат которых не может быть повторно использован с тем же результатом, но уже без вашего времени

Если вы несколько раз создали один и тот же отчет — задайтесь вопросом, как это автоматизировать. Если вы объясняете что-либо другому члену команды — сделайте так, чтобы в следующий раз это происходило уже без использования вашего времени

Это работает и в обратную сторону. Ваш класс как члена команды растет не с изменением вашего названия должности, а с тем, как меняется ваше мышление, и как растет процент действий направленных на улучшение системы

Лучший руководитель — способный построить самодостаточную автономную от него самого систему, способную непрерывно развиваться

Мыслите как тот, каким стремитесь стать

Подумайте о том, к чему вы хотите прийти в будущем. Каким экспертом стать, руководителем и т. д. И каждый раз, когда вам приходит новая задача — смотрите на неё не с позиции «исполнителя здесь и сейчас», а посмотрите на неё с той позиции, на которую вы претендуете в будущем

Незаметно для вас ваше окружение и руководители станут видеть в вас именно того эксперта, которым вы хотите стать

БЫТЬ -> ДЕЛАТЬ -> ИМЕТЬ

Эти 3 слова раскрывают последовательность того, как приходить к результату. Некоторые ошибочно рассуждаю с позиции: «Когда я стану тем-то, или когда у меня будет то-то -> Я начну делать вот так -> И тогда я стану таким-то»

Как это работает. Вы менеджер по продажам и хотите стать руководителем отдела

Первое «Станьте им в своей голове». Начните думать как руководитель отдела: думать категориями не себя лично, а успехом команды продаж, пользой для компании в целом. Начните разбираться в сути задачи — какой эффект ожидается от неё, как к нему прийти эффективнее

Незаметно для себя вы начнете действовать как ваш желаемый образ. И это станут замечать и ваши коллеги, и руководители. А это автоматически приведет к тому, что вы станете первым кандидатом на эту должность, как только появится вакансия

Хорошая новость — Vefound быстро растет и опции с повышением открываются регулярно.

Каждый 20-летний студент может стать топ-экспертом

Все топ-эксперты, которых мы с вами сегодня смотрим на Youtube и ходим на их выступления, когда-то были 20-летними неопытными студентами

Стать рок-звездами в мире бизнеса им помогли:
— Высокая работоспособность и дисциплина.
— Способность быстро учиться и классное логическое мышление.
— Способность брать на себя ответственность и проявлять инициативу.
— Классный наставник рядом.

Мы верим, что люди из команды Vefound способны стать рок-звездами в своих сферах

Порядок бьёт класс

Работоспособный и дисциплинированный человек на длинной дистанции чаще становится успешнее талантливого раздолбая

Талант определяет скорость прогресса и его потолок. Но без работы и дисциплины не раскрывается

Если вы фигачите — вы станете успешны и будете лучше абсолютного большинства. Если вы фигачите, и у вас есть талант — вы станете Криштиану Роналду или Месси в своей сфере

Растет тот, на кого можно положиться

У вас есть роль в команде. Зона ответственности. И ожидаемый результат вашего труда. Важно, что после вас не нужно результат проверять, доделывать, переделывать

Как только вы станете тем, на кого можно на 100% положиться и быть уверенным в результате — вы начнете расти

Это работает и в обратную сторону. Если на вас нельзя положиться — вам нельзя доверять более ответственные задачи. А значит нет возможностей для профессионального роста

Обратная связь (ОС) в компании нацелена на улучшение качества твоей работы. Её нужно уметь давать, получать и внедрять в работу

Как давать ОС

В первую очередь, собираем обратную связь с получателя. Далее, подсвечиваем позитивные моменты в работе и через выгоды даём точки роста. Это нужно, чтобы получатель ОС чувствовал твоё желание помочь, а не навредить

Как получать ОС

Не принимать защитную позицию. Обратная связь даётся, чтобы подсветить моменты, в которых можно улучшить себя как профессионала. Здесь нет цели унизить или обесценить тебя или твои навыки. Поэтому не нужно перебивать спикера для защиты, так ты можешь упустить важные вещи

Как внедрять

Важно правильно услышать моменты, которые необходимо проработать и подумать, как можно их улучшить. Важно начать работу сразу после получения ОС

Старта́п — компания с короткой историей операционной деятельности

Работа в IT долгие годы манит специалистов из разных сфер. Также все мы знаем, что стартапы захватывают рынок. Но что же на деле значит — работа в IT стартапе?

• Так как молодые компании постоянно развиваются и растут, они тянут за собой и своих сотрудников. Стартап открывает перед тобой огромное количество возможностей — карьерный рост, прокачка существующих и приобретение новых навыков, знакомства в разных сферах
• Нужно быть готовым, что некоторые процессы еще не существуют или тестируются. Поэтому ты должен быть готов быстро переключаться, адаптироваться под изменения и помогать компании улучшать процессы
• Скорее всего первое время будет непривычно, что в отличие от ретро-бизнесов, шаг до руководителей намного короче. Мы можем быстро получать и давать обратную связь
• В компании не так много человек, поэтому твою работу точно заметят. У тебя не получится выполнять свою работу с минимальным вложением сил. Но если уж ты работаешь в полную мощь, тебя точно заметят, помогут и вознаградят
• За маленькими компаниями стоят большие цели, для этого нужен быстрый и качественный рост. Будь готов инвестировать максимум своих сил в достижения этих целей

Ваша зона ответственности

Ваша задача — понимать, что именно от вас ожидают. Получите от руководителя информацию о том, что является ключевым продуктом вашего труда. Если что-либо непонятно — уточните. Аргумент «мне этого не объясняли» — не вариант. Вы ответственны за то, чтобы до конца разобраться в своей роли

Присутствие на рабочем месте

Будьте человеком, на которого может положиться ваша команда и клиенты. Будьте на рабочем месте, если вы должны быть на месте. Если вы можете помочь за рамками этого времени — это плюс. Мы рассчитываем на вас

Если вы не можете быть в рабочем режиме — сообщите об этом как можно раньше руководителю

Если мы обнаружим ваше отсутствие «по факту» — это воспринимается как злоупотребление доверием

В рабочее время — только задачи Vefound

Мы вам доверяем, предоставляем возможность максимально гибко планировать свое время и деятельность. Рассчитываем, что 100% вашего рабочего времени посвящено вопросам Vefound

Если в рабочее время вам нужно выполнить постороннюю задачу — заранее предупредите об этом своего руководителя. Если такая ситуация обнаружится «по факту» — это воспринимается как злоупотребление доверием

Отпуск и отгулы

Каждому нужен отдых, и это нормально. Планируйте свой отпуск заранее (оптимальный срок за 2 месяца и более) и согласуйте его с руководителем. Это связано с тем, что руководителю нужно понимать, какой объем работы и в какой период способна выполнить команда, и заранее подготовиться к вашему отсутствию.

Существуют «пиковые периоды», когда команде нужно обработать экстремальный объем задач — в эти периоды необходим каждый член команды и внезапное отсутствие приведет к причинению вреда всей команде

Подработка

Вы можете работать где-либо еще, если это происходит в нерабочее время, это не работа на нашего конкурента и не приводит к раскрытию внутренней информации Vefound

При этом не рекомендуется брать подработки руководителям и членам команды, претендующим на роль руководителя. Т.к. от вас требуется больше интеллектуального труда, а мозг человека существенно теряет в эффективности при переключении между задачами

Если вам нужен дополнительный доход — сообщите об этом руководителю. Мы постараемся дать дополнительную возможность дохода для вас. Нам нужен весь ваш потенциал

В случае, если вы собираетесь подработать — сообщите об этом руководителю. Это позволит исключить спорные ситуации

Есть проблема! Как решить?

Нельзя забывать, что все мы заняты текущими задачами в течение рабочего дня. Поэтому важно уметь искать информацию самостоятельно, а не ждать ответа от коллег или руководства

Подумай, как решить проблему, и со своим решением и всей необходимой информацией приди к ответственному лицу. Подай информацию так, чтобы с ней было удобно работать

Следуя этим принципам, ты будешь оперативно и качественно получать нужную информацию

Приоритет — клиенты и продукт

Главное, что мы делаем — создаем продукт, который несет добавленную стоимость клиенту. Большую, чем если бы клиент не пользовался нашими услугами. Большую, чем несут конкурирующие с нами сервисы

Поэтому во главе угла — развитие продукта и все подразделения, непосредственно работающие с клиентом

Приоритет сервисных подразделений — помогать клиентским

В компании есть подразделения, которые не работают с клиентами непосредственно и не влияют напрямую на продукт. Их роль помогать подразделениям, которые с клиентом работают или развивают продукт. В случае возникновения ограничителей — вместе искать способ их устранить или снизить их влияние на работу клиентов

Например. Вы могли встречать организации, где отдел продаж «танцует» вокруг юристов, бухгалтерии и т. д. в попытках провести сделку. В нашем случае их задача вместе с отделом продаж выработать формат, в котором удобно быстро и эффективно проводить сделки так, чтобы они были в рамках закона и учитывались в рамках стандартов Vefound, и при этом не отвлекали время отдела продаж

Отдел контроля качества

Подразделение, которое помогает находить зоны роста каждого члена команды и подсвечивать их прежде всего вам. Часто их сложно увидеть самому в потоке рабочих задач. А со стороны, когда это профессиональный навык, замечать возможности улучшений легко и быстро

В других компаниях ты мог встречать контроль качества с «карательной функцией». В нашем случае — его задача помочь развиться. Но, естественно, если помощь игнорируется — это приводит к расставанию (зачем мучить друг друга)

В большинстве случаев мы руководствуемся принципами, описанными здесь, а также инструкциями и обучением, которые существуют в Vefound.

Но есть ситуации, не требующие отдельной инструкции, и поведение в них может быть продиктовано здравым смыслом. Поэтому, даже если что-то не описано в принципах и инструкциях, пожалуйста, руководствуйтесь здравым смыслом